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FAQ - Perguntas Frequentes

DÚVIDAS FREQUENTES - FAQ

  1. De onde vêm os produtos e são originais?
    Todos os nossos itens são modelos premium tailandeses de primeira linha, importados e fabricados principalmente da Tailândia, Ásia e Europa. Eles possuem todos os selos das marcas.

  2. Quanto tempo demora para o pedido ser postado e chegar?
    • Postagem: Ocorre em 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento (o prazo pode variar conforme a demanda).
    • Entrega: Leva em média 15 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  3. Posso pagar com boleto parcelado?
    Não. O parcelamento está disponível apenas para compras com Cartão de Crédito.

  4. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
    Aceitamos Pix e Cartão de Crédito.

  5. Quanto tempo leva para o pagamento ser aprovado?

    • Cartão de Crédito: A análise leva até 2 dias úteis. Se o pagamento ficar pendente por 24h, verifique se seus dados cadastrais (e-mail, telefone, endereço) estão corretos, pois podemos contatá-lo para confirmação antes de liberar a entrega.

    • Pix: Liberação imediata.

  6. Como faço para acompanhar minha entrega?
    O rastreamento pode ser feito diretamente em nosso site, através de um sistema integrado aos Correios. Acompanhe aqui: [Link]

  7. É possível retirar o produto pessoalmente?
    Não realizamos retiradas. Todas as encomendas são despachadas e entregues exclusivamente pelos Correios.

  8. Meus dados estão seguros durante a compra?
    Sim, totalmente. Utilizamos o Nuvem Pago, uma plataforma com altíssimo padrão de segurança. Seus dados financeiros são protegidos por criptografia digital, controle de acesso, autenticação em duas etapas e outras tecnologias. A política de privacidade da Nuvem Pago garante a confidencialidade das suas informações.

  9. E se minha compra for taxada na alfândega?
    Não se preocupe. Nossos produtos são isentos de taxas de importação. Em caso extremamente raro de alguma taxa ser aplicada, a responsabilidade pelo pagamento será totalmente nossa.

  10. Quais são os termos para troca ou reembolso?
    Para informações detalhadas sobre direitos à troca, devolução ou reembolso, consulte nossa política completa aqui: [Link]